Обмін та повернення товарів

Інтернет-магазин MoyaDomivka здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

1. Товари належної якості (не підійшов колір, розмір, фасон)

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

  • Товар не був у вжитку і не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей).

  • Повністю збережено товарний вигляд, цілісність упаковки, всі ярлики та заводське маркування.

  • Наявний документ, що підтверджує покупку (товарний чек або ТТН Нової Пошти).

Важливо: У разі повернення товару належної якості, послуги доставки оплачує Покупець згідно з тарифами логістичної служби.

2. Товари неналежної якості (виявлено брак)

Якщо при отриманні або під час експлуатації (в межах 14 днів) ви виявили виробничий брак:

  • Ми проведемо обмін на аналогічний товар або повернемо повну вартість замовлення.

  • Усі витрати на доставку в такому випадку оплачує Продавець.

Як оформити повернення: процедура кроку за кроком

  1. Повідомлення: Зв'яжіться з нами за номером +38 097-227-6939 або напишіть на info@moya-domivka.com.ua з темою «Повернення».

  2. Відправка товару: Надішліть товар «Новою Поштою» за реквізитами:

    • Отримувач: ФОП Шевчук Антон Ігорович

    • Телефон: +380 73-811-97-98

    • Адреса: м. Рівне, відділення Нової Пошти № 4

  3. Підтвердження: Повідомте менеджеру номер ТТН та номер вашої банківської карти для повернення коштів. 

Кошти повертаються на банківську картку покупця протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки товару на складі

 

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну .